Política de reembolso

En Kylsa Makeup buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, deberás comunicarte con nosotros dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la recepción del pedido.

Para aprobar un cambio o devolución, el producto debe encontrarse sin uso, en su empaque original y con sus sellos de seguridad intactos.

Por razones de higiene y protección al consumidor, no se aceptan devoluciones de productos de maquillaje o cuidado facial que hayan sido abiertos, usados o manipulados después de la entrega.

Cuando aplique un reembolso, este se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente.

Los costos de transporte derivados de devoluciones serán asumidos por el cliente, salvo que el error sea atribuible a Kylsa Makeup.